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Gestão e Administração

Curso: Mediação de Conflitos

CATEGORIA:

Gestão e Administração

Detalhes:

Cada ser humano é único em seu modo de pensar e agir, que se constitui nas experiências diferentes, vivenciadas ao longo da vida. A diversidade humana resulta em formas também distintas de enxergar situações. Este fato, na convivência entre duas ou mais pessoas, pode gerar conflitos.

Conteúdo Programático
  • Natureza, reações, tipos e níveis do conflito
  • Formas de lidar com o conflito
  • Solução de conflitos em equipes
  • A comunicação na administração de conflitos
  • Construindo um clima favorável no ambiente de trabalho
  • O conflito no ambiente de trabalho
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