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Gestão e Administração

Curso: Balanced ScoreCard (BSC)

CATEGORIA:

Gestão e Administração

Detalhes:

- Neste curso apresentaremos o conceito de Balanced ScoreCard (BSC), veremos como ocorreu sua evolução dentro do contexto organizacional. Trataremos dos conceitos básicos desta abordagem que vem sendo cada dia mais utilizada pelas empresas.

Conteúdo Programático
  • A gestão do desempenho empresarial com base no modelo do Balanced Scorecard (BSC)
  • Definição dos objetivos estratégicos para as quatro perspectivas (financeira,clientes,processos internos,aprendizado e crescimento)
  • Especificação das medidas e indicadores de desempenho
  • Definição das metas
  • Definição dos planos de ação: especificação e priorização de ações
  • Plano de comunicação do mapa estratégico: os elementos críticos
  • Definição da sistemática de gestão do desempenho baseada no BSC: práticas gerenciais de acompanhamento e controle
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