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Gestão e Administração

Curso: Sistemas de Gestão da Qualidade - NP EN ISO 9001:2015

CATEGORIA:

Gestão e Administração

Detalhes:

Os clientes estão mais conscientes da importância da prestação de um bom serviço e esperam assim que estes satisfaçam de forma proativa as mais altas exigências de qualidade de produtos e serviços. Neste sentido, a norma ISO 9001 constitui uma referência para a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade. A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de atividade.

Conteúdo Programático
  • Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
  • Introdução à qualidade
  • Certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade
  • Sistema de gestão da qualidade e respetivos processos
  • Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
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