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Gestão e Administração

Curso: Atendimento - Técnicas de comunicação

CATEGORIA:

Gestão e Administração

Detalhes:

São vários os contextos que nos exigem uma comunicação eficaz para sermos bem-sucedidos e alcançarmos os nossos objetivos comunicacionais. Hoje, atender um cliente requer cuidado, atenção e cortesia, sendo fundamental que as empresas pratiquem um excelente atendimento de modo a se diferenciarem e a evoluírem enquanto grupo profissional.

Conteúdo Programático
  • Diferentes tipos de públicos e Características do atendedor
  • Regras do atendimento
  • Etapas do atendimento
  • Técnicas profissionais de atendimento
  • Técnicas de comunicação em situações de atendimento ao público em diferentes contextos.
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SE OS CURSOS SÃO GRATUITOS, PORQUE O CERTIFICADO É PAGO?

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