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Curso: Introdução às Técnicas de Rapport

CATEGORIA:

Administração

Detalhes:

- Este curso apresenta as técnicas de Rapport. A palavra francesa Rapport, que significa literalmente relação, tem sido traduzida para o português pelos vocábulos: entendimento, simpatia, harmonia, sintonia e outros que retratam apenas alguns aspectos de seu significado global.

Conteúdo Programático
  • A moderna teoria do conflito
  • Noções gerais
  • O que é Rapport
  • Comunicação e linguagem
  • Técnicas de Conciliação
  • Técnica Rapport
  • Investigação das propostas e interesses
  • O conciliador
  • Rapport nas vendas
  • O papel do conciliador e sua relação com os envolvidos no processo de conciliação
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